Teknisksupport - utbildning kran - JOAB Servicemarknad - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Vi behöver förstärka vårt "kran-team"med ytterligare en person. Denna roll ska ansvara för att ta fram och genomföra utbildningar inom kran för interna och externa verkstäder samt hantera tekniskasupportärenden.

Brinner du för service?  har du erfarenhet av teknisksupport och då helst kranar kanske det här är ett spännande jobb för dig! Eller du kanske arbetar som kranförare men har en tekniskutbildning i grunden och är redo att prova något nytt?

Arbetsuppgifter

o 1st line support för HMF kranar men även  JOABs samtliga produkter. Ta emot supportfrågor via telefon och mail, utreder samt återkopplar bästa möjliga lösningar. Registrerar i ärendesystem
för uppföljning och lärande.
o Ta frågor vidare till teknikavdelningen, produktägare och följer upp att återkoppling
sker. Stänger ärenden och dokumenterar åtgärder.
o Samarbetar med Teknik och försäljning för att gemensamt utveckla kranaffären
o Utbildning/information till servicepartners, kunder och internt enligt behov
o Resor i tjänsten vid behov – kundärenden internt och externt
o Ansvarar för egenutveckling av egna produkter
o Ansvarar för att utveckla och ta fram utbildningsdokument inom kransegmentet,
servicedokument, tekniska meddelanden och ständigt uppdatera och utveckla dessa.

Kvalifikationer/ egenskaper

För att lyckas i rollen behöver du ha mycket goda kunskaper inom el och gärna mjuka tjänster. Kunskap inom hydraulik är också önskvärt.

• Lösningsorienterad
• Analytisk, pedagogisk
• Teknisk utbildning eller kunskap motsvarande
• Svenska och engelska i tal och skrift
• Ansvarsfull 
• Kommunikativ

Villkor

Vi erbjuder en utvecklande och spännande roll där du får stor chans att påverka arbetsdagen, du kommer ha mycket kundkontakt, men även internt i bolaget. 

Vi tror att tjänsten ska utgå från vår verkstad i Göteborg, men då det är mycket resor i tjänsten kan det fungera bra även om du bor en bit ifrån.